返金ポリシー

※連絡がなくご返送いただきましても対応できない場合がございます。
※現在電話でのお問い合わせは対応しておりません。
恐れ入りますが、メールにてご連絡ください。

MAIL : minnetonka@earth-m.co.jp
営業時間：平日10:00～17:00

以下の場合はサイズ交換をできかねますので、ご注意ください。

• 商品を使用されている場合（室内での試着のみの、商品到着時と同じ状態のみサイズ交換を承ります。）
• 商品または商品箱を紛失・破損された場合
• 付属品を紛失・破損された場合
• 一度サイズ交換をしている場合
• 交換希望のサイズの在庫が無い場合
• 商品出荷後10日以上経過している場合
  
• SALEで購入した商品はサイズ交換できません
  

 

【返品について】

商品の返品は【商品に不良箇所がある】【ご注文内容とは異なる商品が届いた】など、MINNETONKA公式オンラインストアの不手際と認められる場合のみとさせていただいております。
イメージ違い・サイズが合わない・間違えて注文した等のお客様ご都合による返品は原則承っておりません。
不良・誤配送があった場合、メールよりご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返品をお受けできかねますので、ご注意ください。

• 事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
• 商品到着後、10日以上経過した場合
• お客様により破損、汚損された商品
• 商品を使用されている場合（室内での試着のみの、商品到着時と同じ状態のみサイズ交換を承ります。）
• 商品または商品箱を紛失・破損された場合
• タグやラベルなどを取り外された場合
• 付属品を紛失・破損された場合
• セット組商品の一部のみの場合
• 靴箱、商品の箱（袋）に直接伝票を貼って返送された場合